POLÍTICA DE FRETE

A estimativa do prazo de entrega é informada na página final do pedido. Após digitação do CEP do endereço para o qual o produto será enviado, o custo e o prazo de entrega serão calculados automaticamente.

Importante destacar que o prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação de seu pedido. Caso o pagamento não seja aprovado, você será notificado por e-mail.

As transportadoras parceiras roteirizam as entregas por região, sendo que para cada CEP, há um prazo de entrega diferente, que é informado no fechamento do seu pedido. Um pedido contendo vários produtos pode ter prazos variados de entrega, ou seja, a entrega poderá ocorrer de maneira parcial.

Este prazo deve ser considerado como estimativa, uma vez que seu pedido pode ser entregue antes ou depois da data informada no momento de finalização da compra.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega na página de finalização da compra. Caso seu pedido tenha produtos com frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.

Não efetuamos entregas aos sábados, domingos e feriados, de modo que a estimativa de prazo para entrega é contada em dias úteis.

Em edifícios, as entregas de produtos de grande porte podem ser realizadas no apartamento do cliente, desde que não causem riscos à segurança do entregador e ao produto. São considerados riscos:

• Levar o produto de grande porte através de escadas caracóis ou escadas estreitas dentro do imóvel; e
• Não haver elevador de espaço adequado para o transporte. Não é feita a entrega por escadas em edifícios.

Entregas em caixas postais

Não realizamos entregas em caixas postais. É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber um ou mais itens, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado.

Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade (é importante que ambos os documentos sejam assinados). Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC, por meio do telefone ou whatsapp (11) 98955-2833.

Em caso de ausência, a transportadora realizará mais 2 (duas) tentativas de entrega e, se mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna à Alessandra Delgado Design, oportunidade em que você deverá recolher novamente o valor do frete, para que a entrega possa ser realizada. Para que seja gerado um novo boleto para pagamento do frete, entre em contato pelo telefone ou whatsapp (11) 98955-2833.

Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade dos produtos e o tempo para o processamento da sua compra são informados na página de cada produto, já que dependem da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição das respectivas peças pelos fornecedores.

Acompanhe sua entrega

Para acompanhar a sua entrega, você pode acessar a página de Rastreamento de Pedido e visualizar o status da sua compra.

Posso alterar o endereço de entrega?

Não é possível fazer mudanças no endereço de entrega para outra faixa de CEP, não só em razão da variação de valores para diferentes localidades, mas também das alíquotas de impostos que já foram recolhidas como, por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços), que varia de estado para estado.

Regiões atendidas pela Alessandra Delgado Design.

A Alessandra Delgado Design realiza entregas em todo território nacional (Brasil), assim, para saber o valor da entrega do produto até a sua residência, basta digitar seu CEP na página de finalização do pedido.

Atraso na entrega.

Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, fenômenos naturais, além de outros fatores.

Na nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega. Basta ligar para o telefone ou whatsapp (11) 98955-2833.

Como os produtos são embalados para transporte.

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais, a fim de garantir a sua qualidade e evitar avarias.

* A Alessandra Delgado Design reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Alessandra Delgado Design publicará no seu site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com antecedência razoável à sua colocação em prática.

EM CASO DE DÚVIDAS OU SUGESTÕES, POR FAVOR, ENTRE EM CONTATO CONOSCO:
Central de Atendimento Alessandra Delgado Design
Telefone ou whatsapp (11) 98955-2833.

E-mail:logistica@alessandradelgadodesign.com